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Chez Asanaïa, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé pour vous permettre d’essayer nos produits en toute sérénité.
⏳ Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement :
le produit doit être retourné dans son état d’origine.
il ne doit pas être endommagé,
il doit être retourné dans son emballage d’origine si possible.
🔄 Procédure de retour
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Nous vous communiquerons les instructions de retour.
💳 Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié :
le remboursement sera effectué sous 5 à 14 jours
via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
⚠️ Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit :
- endommagé
- défectueux
- incorrect
👉 contactez-nous immédiatement à asanaia.contact@gmail.com avec une photo.
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
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